Образовательная деятельность
АО ГНИВЦ
Главная страница   →   Повышение квалификации   →   Информация о службе "горячей линии" по технической и организационной поддержке ДО

Информация о службе "горячей линии" по технической и организационной поддержке ДО

С целью оперативного решения технических и организационных вопросов, а так же вопросов по освоению всех программ повышения квалификации в период проведения образовательных мероприятий Исполнитель организует «горячую линию».

Услуги «горячей линии» по технической и организационной поддержке процесса обучения, и пользованию сервисами сайта сотрудники Исполнителя оказывают по телефону, электронной почте, в интернет-форуме и службе обмена мгновенными сообщениями через сеть «интернет» в следующих случаях:

  • в период за 1 час до начала вебинаров;
  • во время вебинаров;
  • в течение 1 часа после окончания вебинаров, согласно расписанию вебинаров;
  • в период проведения итогового тестирования;

В круглосуточном режиме - по адресу электронной почты и в интернет-форуме.

Консультационная поддержка Слушателей по вопросам освоения Программ осуществляется специалистами Исполнителя, при участии преподавателей, подготовивших учебные и контрольные (тестовые) материалы по соответствующим дисциплинам Программы, по рабочим дням, в течение всего срока обучения по телефону, электронной почте, в интернет-форуме и службе обмена мгновенными сообщениями через интернет.

Специалистами Исполнителя будут организовываться дополнительные консультации преподавателей по дисциплинам, входящим в Программы. Информация о проведении таких консультаций будет опубликована на сайте Исполнителя не позднее, чем за 1 (один) рабочий день до проведения консультации.

По вопросам организации и проведения обучения (регистрация, тестирование и анкетирование) следует обращаться:

  • с помощью подсистемы сообщений СДО ГНИВЦ;
  • по электронной почте umc@gnivc.ru

По вопросам проведения вебинаров следует обращаться:

- по телефонам

+7 (495) 913-07-04 (call-центр)

+7 (495) 913-00-00 (доб. 40-49)

По техническим вопросам работы в СДО ГНИВЦ следует обращаться:

- по телефонам

+7 (495) 913-07-04 (call-центр)

+7 (495) 913-00-00 (доб. 33-84, 32-10)

По вопросам организации и проведения обучения следует обращаться:

+7 (495) 913-07-04 (call-центр)

+7(495) 913-00-00 (доб. 32-36, 40-27, 30-79);

8 (8352) 22-65-41, (21) 79-03, (21) 79-33